兵庫県尼崎市竹谷町
◆コンタクトセンターマネージャー（エンタープライズビジネス）◆メンバーとお客様双方の満足度向上を目指すやりがいのある部署です◆
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- 想定年収：600万円~900万円月給: 35.7万円~57.1万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績：３ヶ月分 インセンティブ：なし
- 09:00~18:00
お仕事について
お仕事内容
大企業向けコンタクトセンターの運営管理、予算策定、品質、⽣産性の改善、コスト管理、人事戦略、業務フロー設計などをお任せします。
いずれは、新サービスの拡充、新グループの立ち上げにも関わっていただきます。
10名から50名規模のコンタクトセンターで、メンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、お客様とメンバー双方の満足度を継続して向上させるのがミッションです。
※自社のコンタクトセンターですので、利益管理などはありません。
▼具体的な仕事内容▼
・勤怠管理、採用、研修・教育
・エスカレーション対応
・サービス品質や⽣産性、コストの管理
・業務ルールの整備、業務改善提案、フロー設計、新しいコンタクトチャネルの構想
・⽇々のメンバーフォローやミーティング
事業内容
職業紹介業(27-ユ-302870)
紹介先：社名非公開（ID:41124)
募集要項
職種
- ◆コンタクトセンターマネージャー（エンタープライズビジネス）◆メンバーとお客様双方の満足度向上を目指すやりがいのある部署です◆
給与
- 想定年収：600万円~900万円月給: 35.7万円~57.1万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績：３ヶ月分 インセンティブ：なし
待遇・福利厚生
- 〈福利厚⽣・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、健康診断、家族手当、社員割引制度、持株会制度、資格取得制度、退職金制度、社宅・寮補足情報 ■OJT中心 ■提携研修会社の研修を自由に受講可 ■知識・技術習得支援（各職務に必要と判断されれば、当社負担にて資格取得が可能※簿記や情報処理等） ＜その他補足＞ ■自己研鑽手当（5,000円） ■従業員持株制度 ■配偶者出産休暇制度、時差出勤制度、短時間勤務制度、育児・介護フレックスタイム制度 ■インフルエンザの無料予防接種、配偶者の無料健康診断、酸素カプセル、遺族補償制度 ■社員割引制度、社費による懇親会（年4回）、抽選会 ■再雇用制度（65歳まで）、有給取得奨励（年1回、5⽇間連続での有給休暇の取得を奨励）
勤務地
- 兵庫県尼崎市竹谷町
応募資格
- 本求人は正社員として採用します。 ◉求めるスキル・経験 ・コンタクトセンターオペレータ、営業サポート業務、お客様応対業務、事務処理業務などの経験 ・Excelなどの表計算ソフトの利用経験 ◉歓迎スキル・経験 ・コンタクトセンタースーパーバイザーの経験 ・コンタクトセンターマネジメントの経験 ・コンタクトセンターでの予算管理の経験 ・業務分析設計経験、課題改善経験 ・計数管理経験
勤務時間
- 09:00~18:00
休日休暇
- 休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：123⽇ 休暇制度：年末年始休暇、リフレッシュ休暇、夏季休暇、有給休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休 補足情報：完全週休2⽇制（年間休⽇１２０⽇以上 土・⽇・祝⽇） 年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休 / 育休、バースデー休暇 他
応募について
応募後の流れ
- 〈選考フロー〉 書類選考→面接２回 ※場合によって面接回数が増減します。 ※書類選考前に弊社ベアーズナビの面談でフォローさせていただきます。
会社情報
会社名
- ベアーズナビ株式会社 採用支援事業窓口
業種
- 人材紹介・派遣・請負業
会社住所
- 東京都渋谷区桜丘町18-4 二宮ビル1F
求人情報更新日：2023/5/14