データベース設計・構築/ 経営企画・事業企画/ 商品企画・商品開発/ 社内SE/ システムコンサルタント

【動画】 募集職種に関する動画を添付しております。 情報収集にぜひご活用ください。 【日本を良くする。日本を強くする】というパーパスのもと、全ての人が携帯電話を持ち、当たり前の生活をできるように「誰でもスマホ」という格安スマホ事業を中心に事業を展開しています。 社会の格差の拡がりが原因で、日本の貧困問題が深刻化する中、弊社のお客様も急増しています。 集客は、WEBと行政からの紹介の二つが主なチャネルです。 参入障壁が非常に高いサブスクリプションサービスを提供しています。 事業の成長性と日本の課題解決という社会性を背景に、24年度からIPO(新規上場)を準備する計画です。 【事業概要】 ★通信困窮者向けの格安スマホサービス「誰でもスマホ」 過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供。 この業界では、未収率をおさえるためお客様の支払手段をクレジットカード決済にすることが一般的です。 私たちは「コンビニ支払」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 【事業の魅力】 ■社会課題の解決に貢献できます。 携帯電話がないから就職活動ができない「通信困窮者」の社会問題の解決に向けて活動しています。行政からお客様を紹介していただくなど、行政との取り組みも多いです。 ■オンリーワンに近い事業です。 生活困窮者を対象にした事業であるため、大手の参入が難しい事業です。 また、生活困窮者にとって携帯は住まいの次に重要とされており、支払いも滞ることが少なく需要が高いサービスです。 ■(参入障壁)行政からお客さまをご紹介いただいております。 当社が自治体向けに作成したスキームを用いて、日本全国の自治体様からお客様をご紹介いただいております。参入障壁が非常に高く、市場成長性の強い領域に進出しています。 ■マーケティングで事業を伸ばしています。本当に必要な人に必要なサービスを提供しています。 弊社はマーケティングと紹介でお客さまを集客しています。本当に必要な方にサービスを提供し、顧客満足度も非常に高いです。 【事業課題】 CEOが作成した業務システムを引継ぐ人財が育っていません。 ・格安スマホ業務のサプライチェーン全体を構造的に把握する ・業務システムの機能を理解し、格安スマホの事業構造をシステムに落とし込む これらの高難易度な業務に取り組める人財がおりません。 【会社組織】 弊社の社員の平均年齢は約27歳、社員数は15名と非常に若く成長過程な組織となっております。 社員とは別に、派遣アルバイトスタッフが30名程おります。 格安スマホ事業が成長していること、24年からIPO準備に入ることを背景に、マネジメント層の採用を推進しています。 【業務詳細】 大きく三つあります。 ◎業務システム改善 業務システムを見て、カスタマーサポートが顧客対応業務を行う ◎業務改善/構築 ・サービス改善を行う際、必要な業務フロー改善を業務システム上で行う ・ミスが多い、工数が多い作業に対して、業務フローの改善やAPIによる自動化で工数の削減を行う ◎組織構築(業務企画組織) ・プロダクトの知識を持つスタッフを育成する ・スタッフの評価を行う 【レポート先(上司)】 CEOになります。 【現状共有】 ◎前提情報 ・格安スマホ事業は、顧客管理を主に行っている (SIMやスマホを創るメーカーでも、電波を独自で建てるようなことはしない) ・顧客管理は、CRM(ノーコード)で行っている ・100DB以上の連携で、格安スマホ事業が成立している ・DB構築は内製していて、経営者自身が作成した ・外部ツールとのAPIは、エンジニアに作成を外注している ◎使用しているCRM 働くDB(楽々販売) ◎連携している外部ツール ・決済系(GMO) ・マイページサーバー(エックスサーバー) ・SMS送信システム(空電プッシュ) ◎連携させたい外部ツール ・MVNEシステム 事業内容 職業紹介業(27-ユ-302870) 紹介先：株式会社アーラリンク(ID:56558)