カスタマーサクセスマネージャー候補

【サービス内容】 社労士向け規程業務効率化サービス『KiteRa Pro』 社内規程の関連業務の効率化と、付加価値向上をサポートするクラウドサービスです。 企業向け規程マネジメントシステム『KiteRa Biz』 規程マネジメントシステムとは、社内規程の作成・編集・管理・共有・申請の一連のプロセスを統合管理するシステムです。 統合管理することで各プロセスの業務を効率化し、企業のガバナンス向上を実現します。 【仕事概要】 一般企業向け社内規程SaaS『KiteRa Biz』を展開する当社で、カスタマーサクセスグループのマネージャー候補として、カスタマーサクセス業務や、将来的にはマネジメント業務をお任せしたいと考えています。 『KiteRa Biz』は2022年7月にリリースして、1年が経過するタイミングであり、あらゆる情報が蓄積されてきています。今後は顧客数の急増も見込んでいるため、蓄積されてきた情報を活かして、組織や業務設計、サクセスの在り方なども変えていくフェーズです。 また顧客の利用率向上のための施策に加え、顧客毎の事例を成功体験として社内外に発信する重要な役割も担っており、顧客の増加、プロダクト開発においても重要なポジションです。 【具体的な業務内容】 - 導入支援、活用促進、KPI分析、契約更新、といった各領域のプロセスの設計・運用・モニタリング - 戦略に合わせた施策立案、データ可視化・分析、実績進捗・管理 - 成果最大化に向けた他部門との密な打ち合わせ等、グループを越えて協調し、協業施策の実施や新たな価値の創造 ※将来的には、メンバーマネジメントをお任せしたいと考えています 【こんな方が向いています】 - 新チームの戦略、戦術を成否にかかわらずチャレンジして頂ける方 - 顧客毎の事例を成功体験として社内外に拡散できる方 - 個々に対してのコミュニケーションを重要視できる方 職業紹介業(27-ユ-302870) 紹介先:株式会社KiteRa 採用は正社員として勤務。