カスタマーサクセス（Mgr候補）

【役割・ミッション】 1. 活用開始に向けたサービス理解促進と初期設定支援 　・お客様と導入目的やゴールを検討し、あるべき姿について共通認識を持ちます 　・人材不足の課題や制約条件を踏まえて、求人・仕事内容や受入体制のすり合わせをします 2. 活用状況の振り返りと利用定着支援 　・サービス活用開始後は、定量・定性データの両面から振り返りを行います 　・顧客の成功のハードルとなっている要素に対して、適切な改善点をお客様と合意します 3. 同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動 　・同一法人の他施設でも活用頂くための提案活動を行います 　・顧客側のステークホルダーを把握し、営業と連携する事で法人全体への利用浸透を狙います 4.顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行 　・サービスとプロダクトの両面から、お客様への提供価値を最大化する施策を提案・検討します 　・エンジニアとの距離も近く、顧客体験を毀損する課題は迅速に解決する事が可能です 職業紹介業(27-ユ-302870) 紹介先:カイテク株式会社 採用は正社員として勤務。