カスタマーサクセス

【業務内容】 当社サービスを利用したい/している企業（採用担当者）の採用活動支援を通じた、採用体験の向上が主なミッションです。 顧客の声を活かして他職種と協働したプロダクト改善や営業企画などもお任せいたします。 ▼具体的には ・自社WEBサービスの導入支援/オンボーディング ・利用企業への採用体験向上のフォローや適切なソリューション提案 ・上記を行う中での顧客フィードバックの収集や営業活動の中での課題発見 ・開発チーム(エンジニア/デザイナー)など多職種を巻き込んだプロダクト改善企画の立案・推進 ・営業活動の効率化や課題解決に向けた営業企画の立案・推進 ※上記以外にも、ご経験・スキル・志向に合わせて業務をお任せいたします。 ※企画とカスタマーサクセスの業務割合は半々です。 【事業紹介】 転職ドラフトは【選考の最後に年収を提示される】という転職業界の不透明さに初めてメスを入れた、ITエンジニア専門の競争入札型転職サイトです。 ◆プロダクトの特徴 技術スキル・プロジェクト経験に対して採用企業が年収・ミッション付きで入札をしていき、自分のリアルな市場価値が分かるサービスです。 採用プロセスの独自性を軸に、2016年のサービスローンチ以来、ユーザ数・参加企業数を順調に伸ばし、売上昨対比約170%を実現しています。 ◆プロダクトの目指す世界 転職ドラフトでは、"実力が正当に評価される世界の実現"をビジョンに掲げています。 転職市場における情報は非対称で、不透明な部分がまだまだ多く、まずはその現状を変える必要がある。世の中にはどんな企業が、誰に対して、どんな評価をしているのか？いくら払っても良いと考えているのか？ そういった情報を公開していくことで、世の中における実力と評価における適正値、いわゆる「エンジニアの市場価値」を詳らかにしていくことを目指しています。 【募集背景】 転職ドラフトでは、"実力で評価される世界の実現"をビジョンに掲げ、 転職者と採用企業の双方に対して働きかけ、エンジニア転職市場の透明化を目指しています。 昨今のIT人材の絶対数不足という市況の背景もあり、YoY160％成長を遂げているのですが、成長に対してプロダクト改善や営業企画、利用企業へのコンサルティングセールス（カスタマーサクセス）が足りてない状況のため、共にプロダクト価値を高めていただける仲間を募集することになりました。 本ポジションは今後の営業責任者や事業責任者候補として考えており、 型にはまった営業をするのではなく、自身で営業活動の強化や効率改善を考え、顧客のリアルな課題や声をプロダクトに反映するような企画立案や推進も行っていただきたい重要なポジションになります。 職業紹介業(27-ユ-302870) 紹介先：株式会社リブセンス 採用は正社員として勤務。 ID：c24391