▶THIRD本社
カスタマーサクセスリーダー候補
- 年収：400万円~600万円（月給 27万円~40.6万円）
- 00:00~00:00 〈補足情報〉 ※リモート勤務を基本とする（業務に応じて出社あり） ・フルフレックスタイム制を採用 ・自身の生活リズムに合わせて、最適な労働時間を設定していただくことが可能な環境となっております。
お仕事について
お仕事内容
【Mission】
カスタマーサクセス＆オペレーションズグループ（アウトバウンドチーム）に所属し、下記業務に従事していただきます。
①管理ロイドを導入した顧客の協力会社向けに利用案内・運用提案業務
②プロダクトの既存顧客（現在はSMB中心）に対する、様々なフォロー施策を企画・実行
◾️具体的な仕事内容①◾️
ー協力会社利用促進プロジェクトスケジュールを立案・管理・実行頂きます。
・メール、電話（アウトバウンド）でのクライアント対応業務、管理ロイドの操作説明
・利用状況データ抽出、Excel集計、報告資料作成（PowerPoint）
・お客様に発生している問題の原因特定、解決策確認・対応
・Webでの管理ロイド操作説明会の企画・実施
・元請け管理会社への報告、定例会への参加
※将来的にはチーム内他メンバー（派遣社員含む）のマネジメントをお任せする可能性がございます。
◾️具体的な仕事内容②◾️
ーカスタマーサクセス業務の仕組み化全般について、企画・実行頂きます。
※1社ずつ相対でフォローするのではなく、定期的なメール、電話、オンライン会議ツール等を利用し、
マスに対する仕組みでの継続的フォローの企画・実行を想定
・プロダクトの既存顧客（現在はSMB中心）に対するチャーン防止施策の企画・実行
・プロダクトの既存顧客（現在はSMB中心）に対する利用状況モニタリング施策の企画・実行
・各施策の実行結果を社内報告し、次の打ち手を企画・実行
・その他社内業務の効率化（フォロー内容の仕組み化など）
【配属部署／組織構成】
コンサルティング部
カスタマーサクセス＆オペレーションズグループ（アウトバウンドチーム）
・管理監督者：40代前半男性社員 1名
・同僚：30代男性社員2名、2～30代女性社員 7名、60代女性社員1名
【募集背景】
管理ロイド事業拡大に伴う新規採用です。
職業紹介業(27-ユ-302870)
紹介先：株式会社THIRD
採用は正社員として勤務。
ID：c77911
お仕事の特徴
経験者・有資格者歓迎
募集要項
職種
- カスタマーサクセスリーダー候補
給与
- 年収：400万円~600万円（月給 27万円~40.6万円）【補足情報】 ・試用期間 あり（3ヶ月） ・みなし残業30時間含む ・経験、スキルに応じて決定
試用・研修
- 試用・研修期間なし
待遇・福利厚生
- 社会保険あり
社会保険完備、交通費支給、健康診断 ・社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険） ・ノートPC貸与 ・交通費支給（交通費全額支給） ・通勤手当 ・服装自由 ・フリードリンク ・定期健康診断実施 ・副業OK（許可制） ・各種社内イベントあり（全社会議など）
勤務地
- ▶THIRD本社東京都 新宿区四谷4-25-13 濱庄ビル2階
応募資格
- 【必須スキル】 ・法人営業またはカスタマーサクセス経験1年以上 ・電話やメールを利用した顧客対応、ビジネスコミュニケーション経験 ・マスに対する仕組みを使った顧客フォローの提案、企画、実行した経験
勤務時間
- 00:00~00:00 〈補足情報〉 ※リモート勤務を基本とする（業務に応じて出社あり） ・フルフレックスタイム制を採用 ・自身の生活リズムに合わせて、最適な労働時間を設定していただくことが可能な環境となっております。
休日休暇
- 有給休暇休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 補足情報：・完全週休2日制 ・年間休日120日以上 ※2022年実績 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・当社規定による年次有給休暇制度 （入社時、入社月に応じて10日～1日分付与）
応募について
応募後の流れ
- 1．まずは【応募する】ボタンよりエントリーください 2．弊社より折り返し面談日程のご案内メールをお送りします。 3．面談はオンラインにて行います。URLをご案内致しますので、スマホまたはPCをご準備ください。
会社情報
会社名
- ベアーズナビ株式会社 採用支援事業窓口
会社住所
- 東京都渋谷区桜丘町18-4 二宮ビル1F
求人情報更新日：2023/10/14