▶佐世保第1アウトソーシングセンター（佐世保市常盤町 ラクロスビルディング）
※配属プロジェクトの異動により佐世保第2アウトソーシングセンター（佐世保市栄町 モスティプレミアビル）
での勤務となる場合もございます。
宿泊施設のITヘルプデスクオペレーター
- 月給：175,000円～200,000円＋賞与年2回 ※交通費 別途支給 ※残業代 全額支給（1分単位） ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇 初年度年収 約249万～285万円（※残業時間月20時間含む） 給与改定年1回(4月) 賞与年2回(6・12月)
- ■勤務時間 ①9:00～18:00/②10:00～19:00(所定労働時間：8時間00分) ＊実労働8時間（休憩60分） ※①・②の2シフト制 ※配属先のプロジェクトにより、上記以外の就業時間をご案内する可能性アリ。 ※固定勤務orシフト制（曜日シフトや時間シフトなどを含む）勤務のご案内の可能性がございます。 ■曜日 月～金 ※土日祝休み（完全週休二日制） ※将来的に固定勤務又はシフト制勤務（曜日・時間含む）のプロジェクトに異動可能性もアリ。
お仕事について
お仕事内容
弊社で運営する【大手宿泊施設の企業内ITヘルプデスクオペレーター】をお任せします。
宿泊施設を運営する企業様の本部や、宿泊施設（ホテル）からのお問い合わせやリクエスト等にご対応いただきます。
＜ITヘルプデスクとは＞
「操作方法がわからない」「エラーが出てきてしまった」「アカウントがロックされてしまった」などの
問合せに対して、お困りごとの解決に向けてサポートをおこなったり
IT機器の初期設定をおこなうようなIT系のお仕事です。
■業務内容
・IT機器関連のお問合せ対応
・FAQの作成
・社内アプリケーションの各種問合せ
・電話やメールでの機器やシステム操作案内
・IT機器（iPhone・PC・タブレット）などの初期設定
■研修について
ご入社後、基礎研修でサポートをおこなうにあたっての基礎、センタールール、セキュリティ等の研修受講、
テクニカル研修でITの基礎知識などを身に着けていただき現場へ配属となります。
現場配属後、まずはPCの初期設定などからスタートしていただき
ユーザー対応、資産管理など段階的に研修を受けていただきます。
■チャネル ※2023年9月度実績
メール 132件/月
電話 39件/月
直接 7件/月
オンサイト（客先常駐）で勤務をしている社員もおり、
直接の問い合わせも月に数件ございます。
■部署構成
人数：男性 3名
電話でのお問い合わせを1日5～10件程度いただきますが、
「ユーザーが困らないためには何をしたら良いか」を考え
よりよい解決・解消方法を導き、皆で対応しております。
職業紹介業(13-ユ-315713)
紹介先：パーソルワークスデザイン株式会社
採用は契約社員として勤務。
ID：cb63709
募集要項
職種
- 宿泊施設のITヘルプデスクオペレーター
給与
- 月給：175,000円～200,000円＋賞与年2回 ※交通費 別途支給 ※残業代 全額支給（1分単位） ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇 初年度年収 約249万～285万円（※残業時間月20時間含む） 給与改定年1回(4月) 賞与年2回(6・12月)【試用期間】 ※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）
待遇・福利厚生
- 残業手当
■待遇・福利厚生・その他 確定拠出年金（401K）※総合職正社員のみ対象（契約社員・地域限定正社員は対象外となります。ご了承ください。） スペシャリスト・管理職 キャリアチェンジ（登用）制度 年2回（4・10月） 通勤交通費全額支給(6ヶ月定期代) 車通勤可(ガソリン代＋駐車場代：規定支給) 残業手当 出張手当 育児(小学校入学まで)・介護時短勤務制度あり eラーニング受講可能（70講座） 正社員登用制度あり
勤務地
- ▶佐世保第1アウトソーシングセンター（佐世保市常盤町 ラクロスビルディング） ※配属プロジェクトの異動により佐世保第2アウトソーシングセンター（佐世保市栄町 モスティプレミアビル） での勤務となる場合もございます。長崎県 長崎県佐世保市常盤町5-3 ラクロスビルディング5階・6階
応募資格
- ＜必須スキル＞ ・ユーザーサポート経験 ・基本的なパソコンスキル （ブラウザ操作、タイピング、Windowsの初期設定など） ＜歓迎スキル＞ ・社内ITサポート経験 ＊下記１つでも当てはまる方優遇。 ヘルプデスク経験者、ＩＴ系業務従事経験者 ＩＴパスポート保有者、コンタクトセンター検定資格保有者 ＜こんな方にオススメ！＞ ・積極的に情報をキャッチでき、自主的に動いていける方 ・チームワークを大事にされる方
勤務時間
- ■勤務時間 ①9:00～18:00/②10:00～19:00(所定労働時間：8時間00分) ＊実労働8時間（休憩60分） ※①・②の2シフト制 ※配属先のプロジェクトにより、上記以外の就業時間をご案内する可能性アリ。 ※固定勤務orシフト制（曜日シフトや時間シフトなどを含む）勤務のご案内の可能性がございます。 ■曜日 月～金 ※土日祝休み（完全週休二日制） ※将来的に固定勤務又はシフト制勤務（曜日・時間含む）のプロジェクトに異動可能性もアリ。
休日休暇
- 有給休暇介護休暇育児休暇産前産後休暇■休日休暇 年間休日120日以上 完全週休二日制（土日祝休み） 年末年始休暇(12/30～1/3)※プロジェクトによって年末年始稼働の場合アリ 年次有給休暇(初年度10日～最大20日) ※平均消化率70％以上 ※半日休暇も取得可能です！ 時間有給休暇(年5日分まで) フレックス休日(年3日) 慶弔休暇 生理休暇 産前産後休暇 育児休暇 時短社員制度（介護・療養・育児 勤続3年以上・一定の出勤率の方対象） 介護休暇
応募について
応募後の流れ
- 1．まずは【応募する】ボタンよりエントリーください 2．弊社より折り返し面談日程のご案内メールをお送りします。 3．面談はオンラインにて行います。URLをご案内致しますので、スマホまたはPCをご準備ください。
会社情報
会社名
- ベアーズナビ株式会社 採用支援事業窓口
会社住所
- 東京都渋谷区桜丘町18-4 二宮ビル1F
求人情報更新日：2023/10/28